缇欧・普拉托（ティオ・プラトー）
配音：水桥香织
（登场作品：《英雄传说零之轨迹》、《英雄传说碧之轨迹》、《英雄传说闪之轨迹III》）
「Äon System－－限界解除。给我飞到月亮上吧！」
爱普斯泰恩财团（エプスタイン财団）支部的年轻研究主任，同时也是拥有超人感应力的『特务支援课』成员之一。在帝国占领克洛斯贝尔（クロスベル）后，曾经一度回到财团总部，但在其后又作为克洛斯贝尔支部研究主任重回此地。
在帝国军情报局的监督之下，还是与RF 集团的亚莉莎（アリサ）合作，一起找出结社的潜伏地点，也和被派遣到第II 分校的蓝迪保持联络，暗中为了解放克洛斯贝尔而行动。在帝都发生异常之后，似乎下落不明……？
兰迪．奥兰多（ランディ・オルランド）
配音：三木真一郎
（登场作品：《英雄传说零之轨迹》、《英雄传说碧之轨迹》、《英雄传说闪之轨迹III》）
「就让你好好见识一下！什么叫做『支援课精神』！！」
个性豪爽又可靠，是托尔兹第II 分校《VII 班．战术科》的级任教官。原本是隶属于被称为大陆最强猎兵团的『红色星座』旗下猎兵，在脱团之后，先加入克洛斯贝尔警备队，然后成为『特务支援课』的一员，和罗伊德（ロイド）等人一起解决了众多困难事件。
克洛斯贝尔被占领之后，在卢法斯（ルーファス）总督的计策之下，被半强迫派遣到第II分校。一面与在分校里结识的黎恩（リィン）一行人深入交流，同时摸索解放克洛斯贝尔的方法。在帝都发生异变时，为了解救陷入危机的第II 分校学生而拼命奋战……
